扎根“盐泽”拓服务 普惠“三农”有作为 ——青海大柴旦支行大力拓宽深度贫困地区金融服务网络
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2020-10-16 14:07 星期五

柴达木盆地北缘是一片盐泽,高原戈壁荒漠,人烟稀疏。农行人向这里注入了磅礴力量。

农行青海大柴旦支行的柜面经理马春燕,在平均海拔3400米的大漠中坚守,开辟着这片土地的网点绿色通道。她跟随“流动服务车”南来北往,管理200公里外零星网点,触及哈萨克族村落惠农通服务,扛起偏僻农村的民生大旗。 3天,176张借记卡;5天,1000万专项贷款......马春燕致力于让高原绽放一朵金穗之花。 她带我们走进青海,带我们谛听这份独属农行的胡杨精神。

尊敬的各位领导、各位老师:

大家上午好!我叫马春燕,是青海省海西分行大柴旦支行的一名普通员工,见证了大柴旦支行设立以来精准服务农牧民的点滴故事。这些小故事聚沙成塔,汇聚成了高原农行人服务艰苦贫困地区的磅礴力量。现在由我给大家讲述这些平凡却不平淡的故事。

第一个故事,我想讲一讲大柴旦支行设立的背景和带来的变化。

在青海柴达木盆地北缘,有一大片盐泽之地,虽地处戈壁荒漠,却是青海途经西藏的必经之地。这里平均海拔3400米,属于典型的内陆高原荒漠地区,四季不明、干旱少雨、多风寒冷。长期以来,由于恶劣的自然和气候环境所致,金融服务缺位、基础设施薄弱成了困扰当地农牧民的最大难题。

2019年10月,为进一步响应党中央、总行服务脱贫攻坚的号召,满足偏远地区农牧民的金融需求,农行青海分行坚决扛起贫困地区金融服务网络建设的政治责任,在大柴旦地区设立支行,开辟了这片土地上,网点服务绿色通道。

以前,办理业务当地居民要去200公里外的德令哈市,来回坐车需要三四个小时,费时费力、成本很高。如今,镇里有了现代化金融网点,干净整洁的营业大厅、划分清晰的服务区域、快捷方便的智能设施、温暖舒心的网点服务使客户免于奔波之苦,金融服务的体验度得到了有效提升。

第二个故事,我想讲一讲设立惠农通服务点为老百姓带来的便利。

距离大柴旦镇70公里外的马海村是青海唯一的哈萨克族村落,也是距离大柴旦镇最远的村落。为进一步延伸服务触角,大柴旦支行在村里设立了“惠农通服务点”,使村民享受到“足不出村”就能实现取款、消费、查询等基础金融服务,切实改善了当地支付金融环境。如今,一个服务点、一张银行卡、一部POS机、一台验钞机搭建出的平台,已基本满足了马海村村民的金融需求,农牧民不仅可以实现转账、消费、查询、缴费,还能领取新农保养老金和各项“三农”财政性补贴。

作为一名普通的基层员工,我觉得一笔笔助农取款的小业务,正是服务农村的大民生,必将对促进偏远地区金融服务均等化、方便农牧民生产生活具有重要的意义。

第三个故事,我想讲一讲流动服务车如何扫除金融服务“空白点”。

第一次通过“流动服务车”为客户办理业务时,我对服务车能否满足客户金融需求产生了怀疑。尽管可以办理存款、取款、放贷、挂失、开卡等多项金融基础业务,但替代性很强,手机银行等线上金融渠道甚至更方便!可是自从在大柴旦支行上班以后,我才了解到青海很多偏远地区的农牧民,因文化程度不高,他们不识字,甚至听不懂普通话,“流动服务车”对他们而言不仅是一个小网点,也是希望!

3天、176张借记卡,在距离大柴旦镇86公里的饮马峡,我们的“流动服务车”驶进农家地头,了解服务需求,认真为农牧民办理业务;5天、1000万元专项贷款,受疫情影响,当地中小微企业资金断裂之际,我们的“流动服务车”驶进工地园区,开通绿色通道,解决融资难、融资贵的难题。

在我心里,“流动服务车”就像一粒种子,正是在无数农行人的呵护下,孕育出了惠农惠民的金穗之花。

最后,我想讲一讲我们当代农行人的“胡杨精神”。

初来大柴旦支行时,茫茫戈壁滩让我更加思念家人朋友,思绪总飘向妈妈做的家常菜、朋友在大城市的多彩生活。为此我哭过、抱怨过,但是网点的内勤行长陈小芬却让我发生了转变。小芬姐是甘肃人,参加工作8年来,背井离乡的高海拔工作环境从未让她有过退缩的念头,面对家人病痛难忍、自己身体不适住院手术等个人困难,她始终以工作为先。接到新建大柴旦支行的通知时,身体刚刚痊愈的她,竟第一时间奔赴大柴旦与团队成员并肩奋战。她的精神不止感染了我,也感染了身边每一位员工,今年新入行的2名青年员工扛着高原反应带来的种种不适,倾力服务客户。

今后,我将继续以小芬姐为榜样,发扬“胡杨精神”,发挥传帮带作用,不忘初心、砥砺前行、薪火相传,在农业银行服务城乡、助力脱贫的过程中贡献自己的绵薄之力。

谢谢大家!

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