AI科技智领财富, 云端服务无微不至——广发证券易淘金App全新升级
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2020-12-23 12:02 星期三

12月23日,广发证券易淘金App全新版本“云智版”正式发布。新版本在财富管理陪伴式服务、数字化及智能化、平台客户体验三大方面进行了创新性升级,推出云上财富管家、智能AI主播、智能条件单等九项产品和功能,聚合了广发证券强大的金融科技实力与投资研究能力,为客户提供全流程陪伴式财富管理服务,助力客户实现财富增值。

广发证券电子商务部总经理曲东荣表示:“科技是为金融企业赋能的最有效工具之一,本次云上财富管家、AI智能主播、智能条件单等功能的研发上线,就是在探索科技在金融行业更多的落地场景,力求通过沉浸式服务体验、流畅线上交互、智能投资策略工具来辅助客户进行投资决策,全面提升客户的投资效率和平台使用体验。”

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财富管理陪伴式服务升级:双屏共享互动,陪伴无微不至

7*24小时专业线上投顾服务一直是广发证券服务客户的优势。易淘金云智版此次推出 “云上财富管家”功能,可以更好地满足客户的高端理财需求,让投资咨询的线上沟通更直观、更高效。具体来说,“云上财富管家”借助5G通讯时延极短的特性,可实现远程语音沟通和屏幕实时共享,用户可以通过易淘金或微信接收到客户经理的沟通邀请,也可以通过易淘金App向客户经理发起邀请,对方接受后便可开启屏幕实时共享和语音沟通。

在以往的易淘金版本中,当客户向客户经理线上咨询如何使用APP新推出的功能时,通常情况下客户经理会提供给客户一份操作指南,或是在咨询界面向客户描述操作的具体路径和流程,但这种方式存在不够直观、不易理解的问题。而使用“云上财富管家”后,客户经理可以将屏幕共享给客户,客户可以直接看到客户经理完整的操作路径,还能够针对过程中的要点实时提问,较普通咨询更为直观,大幅度提升服务效率。

目前,云上财富管家可以覆盖一般业务咨询,以及理财产品、股票投资、债券投资、衍生品投资等专业咨询,使客户获得沉浸式管家服务体验。

此外,针对全市场基金数量众多但质量参差不齐,客户挑选难、研究成本高、择时难等问题,易淘金云智版的“理财”模块全新上线了“指数专区”和“大咖严选”等功能,有效为客户解决上述痛点。

数字化及智能化升级:AI赋能线上交互,智能提升交易效率

广发证券创造性地将“AI智能主播”引入易淘金App,这是国内券商在AI虚拟形象领域的首次尝试。AI智能主播利用语音识别、语义理解、人脸关键点检测、人脸特征提取、情感迁移等多项前沿人工智能科技技术,对广发证券真人员工原型的多条音频和视频记录进行联合建模训练,通过多重机器学习创造出的AI主播整体形象、动作细节、语音表达与原型高度契合,自然逼真。据悉,“AI智能主播”计划将广泛应用于广发证券易淘金App的资讯播报、视频培训等多场景,极大地加强用户的线上交互体验。

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(广发证券AI主播 “小田”)

经过长时间自主研发投入,易淘金云智版还重磅上线了“智能条件单”功能,用户可以通过该功能进行买入、卖出、止盈止损、持仓回本等多种条件设置,对股票进行跟踪监控。当用户设定的交易条件被触发后,系统将自动根据用户设置的委托条件提交委托。系统在用户设置好相关条件后会自动盯盘,直至预设条件被触发或有效期结束。

“智能条件单”全程无需用户盯盘,不仅有效节约了用户的时间成本,而且较人工盯盘更加精确、及时、高效,也使既定策略免受人为情绪的干扰,不让“人性弱点”侵蚀投资收益。操作路径上,用户只要在广发证券易淘金App中进入“交易”频道,即可使用“智能条件单”功能。

客户体验全新升级:提高服务效能,助力财富增值

广发证券易淘金云智版在客户体验方面也进行了全新升级,包括“发现”频道海量资讯引入、两融交易界面改版以及会员体系搭建等,全方位提升客户的平台使用体验和投资决策效率。

易淘金App是广发证券全自主开发的移动端顾问式投资理财综合服务平台,目前用户总数已超3000万。易淘金App的立足点在于打造以客户为中心的服务模式,建立为客户提供综合金融服务的网上平台,以多元化产品和服务助力客户实现财富增值。广发证券易淘金App已连年斩获“用户满意奖”、“年度最佳App”等10余项权威大奖,并于今年荣获证券业App君鼎奖评选三项大奖,成绩喜人。

目前,广发证券正在开展“双旦淘金 犇犇有礼”活动,体验易淘金云智版全新升级的AI智能主播、云上财富管家、智能条件单等功能,即可获得商城积分、爱奇艺会员以及智能工具优惠券等奖品。参与活动更有机会获得大疆无人机、iPhone 12以及Air Pods等超值大奖!

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