抖快、美团声势迅猛 携程凭什么留住KOL?
原创
2021-03-30 09:50 星期二
科创板日报记者 汪慧

《科创板日报》(上海,记者 汪慧)讯,对于一个想旅游的人,在抖快微博知乎等综合社交平台找旅游产品,最大的问题就是“分心”,刷到一半注意力就被其他内容夺走。

实际上,这正是携程要解决的旅游行业流量的精准匹配问题。

此次携程发布“旅游营销枢纽”就是要使流量、内容、商品的高效循环匹配,其关键环节就是“星球号”,你可以将它简单理解为垂类旅游界的头条号、百家号,不论是目的地、酒店,还是玩乐达人、旅行爱好者、各个平台的内容创作者,都可以入驻。

在直播带货之余,梁建章还写了部科幻小说《永生之后》,他也“科技浪漫式”地诠释星球号:旅游地多如繁星,我们是在地的旅行者,携程要让每一颗星星都有展示的机会,让每一个人都找到属于自己的星星。

他还提到,乡村也许是目前没有那么闪耀的星星,携程要让乡村这些星星也闪耀起来,乡村旅游就是一种减少城乡差距、振兴乡村的手段。

而针对乡村旅游业的痛点,诸如住宿条件差等问题,携程将自己出资打造模范店,公益性地投入打造携程度假农庄,提升乡村的住宿品质。

梁建章带头 旅游KOL发光发热

“在携程最危难的时候,我没有离开。”某种程度上,疫情打乱了梁建章归隐著书,专心做个人口学者的计划,他不得不重新出山,和现任CEO孙洁一起,共同应对疫情对全球OTA带来的巨大不确定性。

再次回来的梁建章化身Cosplay狂魔,唐伯虎、许仙、秦始皇、包拯……喜提疫情以来最拼BOSS。甚至有人调侃,“看梁建章带货有多卖力,OTA就有多惨。”

吆喝一年,梁建章去年贡献了50亿元GMV,对比2020年携程3950亿的GMV,似乎仅贡献了一个零头,但是以成功的声势,护送携程直播和内容社区的顺利起航,其流量年内增长100%,时长增长200%。

携程将“会玩的人”比作金子,计划引入更多内容创作者,包括KOC、行业专家、跨界机构等。

截止至2020年12月,携程社区用户量达3亿,内容覆盖200余万POI以及超过2.4万个海内外目的地。

抖快、美团声势迅猛 携程凭什么留住KOL?

“我们就是从携程长起来的,自费来捧场子,每年都会来。”记者在会场和一位穿着日风元素扎着头巾的男性KOL交谈起来。

这位从业5年的个人旅游博主表示,尽管他也会把旅游内容同步至B站等其他视频平台,但是携程对其内容的转化和激励是最好的,“因为携程所有内容和流量都是跟旅游相关的,但是在其他平台,旅游就是它的一个小小的品类”。

旅游博主们对携程的高粘性之一,在于其垂类旅游流量的优势,“来携程的用户都是直奔出游的主题,从流量到商品转化的链路更短、更高效。”据梁建章透露,去年,携程的直播频道转化率全行业最高。

此外,星球号博主绕不开的问题还有,靠什么“恰饭”?这位KOL告诉《科创板日报》记者,在早期携程为激励旅游KOL发育,会给予一些官方直接采买,但是现在“做的人多了,不再有这块补贴,”但即使携程不再官方采买,驻扎在携程KOL依然可以背靠这颗大树,在携程庞大的旅游产业生态中体面地“恰饭”,除了酒旅广告植入,他还会接到汽车等品牌的商务合作。

国际化业务待破局

在疫情影响当下,国际化战略暂缓,携程只能苦练内功。尽管携程连续3年稳居全球在线旅游行业第一,但是资深OTA观察者往往将其视作三好学生本该如此,“携程最大的潜力爆发出来,还是要等到疫情完全过去。”

只有线下对疫情的不安完全消退、出境游完全开放,携程奋力直播种草的旅游产品才能真正得到有效承接,流量、内容、商品的飞轮势能才会真正高速运转起来。

这种对疫情的高度关注和疫情过去的迫切体现在,孙洁不惜用了整一个环节专门分享全球疫情最新情况。

“目前全球34%的目的地对国际游客部分关闭,如果疫情在接下来的几个月有所好转,那么我们国际旅行的限制将有望逐渐地开放。”孙洁的声音里不乏激动。

此前携程频频传出赴港二次上市的传闻,如果在疫情好转的情境中上市,携程也将迎来更佳的投资市场反馈。

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