以客为尊惠万家 服务领跑树标杆 ——苏州银行再次获评年度企业标准“领跑者”
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2021-04-09 15:24 星期五

近日, 2020年度金融领域企业标准“领跑者”活动发布榜单,苏州银行围绕网点各类服务响应指标,发布《苏州银行营业网点服务基本要求》,并继2019年之后,再次获评2020年企业标准“领跑者”,标志着苏州银行营业网点服务水平位居行业前列。

此次金融领域企业标准“领跑者”活动,由国家市场监督管理总局,国家发展和改革委员会、科学技术部、工业和信息化部、财政部、中国人民银行等八部门共同组织开展,旨在通过高水平标准引领,支撑高质量发展,对深化标准化工作改革、培育一批具有创新能力的排头兵企业具有重要作用。本次共有超过1000家金融机构参评,经过多轮评估,最终有41家金融机构获得2020年银行业营业网点服务企业标准“领跑者”称号。作为41家获评金融机构之一,苏州银行秉持“以小为美,以民唯美”的经营理念,始终致力于为苏城百姓提供优质的便民生活金融服务。苏州银行深入网点,积极开展调研,围绕常规业务服务、创新服务、智能服务、普惠金融服务、客户满意度、服务及技术保障以及营业网点特殊关怀等方面,制定并发布《苏州银行营业网点服务基本要求》,通过全方位、多角度的优质服务,向客户阐明苏行“以客为尊”的服务理念。

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多年来,苏州银行努力发挥在服务市民、服务区域方面的先天优势,深入践行普惠金融理念,以特色化优质服务为基础,不断提高金融服务的覆盖率、可得性和满意度,努力成为国内城商行中独树一帜的普惠银行。围绕发行的700余万张市民卡,逐步打通社保、医疗、交通、教育、旅游、消费等生活场景。持续实践“金融+场景”和“金融+行业”业务模式,逐步形成线上线下多触点的精准化营销体系。以“智慧医疗”、“智慧农贸”、“智慧支付”等特色产品为依托,打造彰显苏州银行文化内涵的智慧品牌。

2021年是建党100周年,是“十四五”规划的开局之年,苏州银行将继续坚持党建引领,坚定“深耕苏州、面向江苏、融入长三角”的时代担当,依托“事业部变革2.0优化”、“全面数字化转型”、“重点区域发展提升”、“人力资源体系重构”四大工程,为“苏式匠心”烙上新的注脚,以更强的战略执行力、更高的发展格局持续打造新时代普惠银行,传承弘扬好新时代高质量发展的“苏州精神”,走出新时代差异化、特色化的普惠银行的发展之路,为苏州率先实现现代化贡献金融力量。

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