新一轮券商网金召兵买马!招人标准显然大不一样,优秀客户运营人员太抢手,券商转向私域要流量
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2021-06-25 23:01 星期五
财联社记者 邹晨辉

财联社(深圳,记者邹晨辉)讯, 各大券商互金业务部门开始了又一轮召兵买马,这一轮招人重点显然不一样!

天风证券互联网金融团队近期发布的招聘信息显示,互联网渠道岗和互联网运营岗两大岗位均欲招3至5人。此外,在猎聘等招聘网站上,联储证券、国融证券、国金证券、世纪证券也发布了相关招聘信息。

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因肩负着引流任务,各家券商互金业务部门如何找流量从开始就备受行业关注。

券商引流正从公域转向私域,这从天风证券发布的招聘信息也能感受到。公司此次发布的互联网渠道岗工作内容包括:渠道开发,拓展新的流量渠道,探索新的合作模式,如财商教育、财经大V、财经类APP等。

有券商人士对财联社记者表示,私域流量对于券商价值体现在,它确实能够直接降低营销成本,直达客户,让客户建立与券商之间的情感关系;此外,客户通过近距离感受券商服务,有助于塑造券商品牌,增强口碑,形成叠加影响。

公域流量获客成本增加,券商之间竞争加大

互联网与证券行业的结合,最开始便是线上引流。从华泰证券的“足不出户、万三开户”到国金证券“佣金宝”与腾讯合作引流将佣金一举打到万2.5,线上经营流量成为券商互金上半场的主要发力点。

随着互联网获客成本逐步提高,有效户越来越少,以公域流量经营为核心的互金业务竞争已慢慢转向私域流量。

有头部券商互金部运营经理对财联社记者表示,这与当前人们娱乐方式和生活方式相关。随着近年来微博、微信公众号、抖音、快手、B站等社交媒体平台的崛起,大家获取信息的渠道已经变得更广了,公域流量逐渐下沉到各个社交媒体,私域流量慢慢崛起。加上近两年疫情的突然发生,私域流量的沉淀更有价值。

该人士表示,行业整体来看,华泰证券引流起步较早,借着早期互联网的东风已实现了经纪业务的大幅增长。“我们公司也要想扩大经纪业务规模,从线下看,目前通过周围客户转介绍,银行转介绍等开发出来高净值的概率很高,但现在券商之间竞争已经很激烈。头部券商之间产品线很类似,加上现在做高净值客户的第三方理财也会跟我们抢客户,真的挺让我们头疼的。”在上述人士看来。

“比如他们针对高净值客户跟高尔夫俱乐部,贵族学校等联合做活动,成本很高,我们预算审批很麻烦也合规也不会允许。从线上看,公域流量的引流下降的很厉害。”上述互金运营人士进一步分析称。

券商互金部门又一轮召兵买马:引流从公域转向私域

从近期各大券商互金业务团队发布的招聘信息来看,网金渠道已由原来的架构建设等功能向客户运营转向,券商引流从公域转向私域。

天风证券互联网金融团队发布的招聘信息显示,此次招聘岗位分别是互联网渠道岗和互联网运营岗,招聘人数均为3到5人。

其中,互联网渠道岗工作内容包括:渠道开发,拓展新的流量渠道,探索新的合作模式,如财商教育、财经大V、财经类APP、社区等。渠道维护。保持、扩大与现有渠道合作范围。

对个人能力来看,要求有一定的商务或渠道工作经验,具备谈判能力;具备快速学习能力,能够快速了解证券公司、渠道方的业务体系。从考核指标来盾,则为流量规模,开户量、户均资产,流量转化率、客户有效率。

此外,互联网运营岗工作内容包括流量的承接转化。具体来看,承接互联网流量,通过运营手段促使流量转化成客户;存量客户的运营;提升存量互联网客户的活跃程度,挖掘客户潜在价值。

此外,联储证券发布的用户运营岗的职责为负责用户活跃,洞察用户需求,推动流量转化涉及项目,对转化目标负责;负责用户社群搭建,并持续完善社群工作流程;策划并执行引流、裂变、促活、转化等社群方案;根据社群用户反馈的信息,及时与产品运营沟通,推进产品完善;针对社群活动进行相关数据分析,对每一次活动做出及时反馈、结案、报告汇总等。

国融证券发布的网络金融部渠道运营岗的职责则包括,构建重点垂直流量平台持续深入业务联系,拓展引流合作业务机会等。

上述头部券商互金部运营经理对财联社记者表示,“我们和其他券商一样,都重视微博、微信公众号、抖音、B站等社交媒体平台的合作渠道,特别是尽量开发不同社交平台上的财经大V合作资源。对近来出现的各种财商学院,券商也会按业内排名去一家一家谈合作。”

部分券商则通过直播私域引流。据财联社记者梳理,东吴证券首席经济学家任泽平就通过微博“任泽平”(近200万粉丝)和抖音“任泽平”(近200万粉丝)直播。此外,在微信公众号“泽平宏观”销售VIP会员等课程打造私域流量。

此外,国泰君安研究所所长黄燕铭也在微博进行多次直播,参与直播的包括国泰君安研究所策略首席分析师以及国泰君安研究所宏观首席分析师。在直播中,黄燕铭就曾表示,可以通过直播间相关链接在国泰君安开户。

更加重视C端业务,迎合C端需求

和互联网券商相比,传统券商大力发展机构经纪业务,此外投行、与资管等业务齐头并进,大多数以toB的业务为主导。

互联网券商则更多从“用户导向”出发。以东方财富、富途和老虎作为互联网券商的代表,从这些公司创始人的思考维度看,一开始就更多的是以用户视角考虑问题,在较低佣金的基础上,迎合C端需求,不断优化用户体验,并注重用户社区的经营,力争“自然流量”最大化,降低获客成本。

中信建投一篇研报称,互联网券商的业务逻辑可简单描述为“积累及利用私域流量,互联网思维营销运营,券商途径变现”。具体来看,东方财富以“东方财富网”为核心打造的互联网金融服务平台为其带来巨大的流量优势,富途和老虎证券的产品定位均为美/港/A股一站式投资平台,三家互联网券商均在app中设置导流入口,通过内容营销、社区运营方式增进用户信任,并通过推荐的方式挖掘用户潜在交易需求,从而通过券商业务变现,其中券商牌照是互联网券商变现的重要抓手。

然而,随着随着居民投资理财需求的爆发,传统券商加快财富管理转型,更加重视C端业务。

上述头部券商互金部运营经理对财联社记者表示,券商转向财富管理转型,客户自然越多越好,虽然有些从私域流量开发过来的客户资产规模一开始不大,但也会给到更低的佣金。毕竟高净值客户开发困难,券商之间竞争也大。公司已转变思维,先提高客户数量,和客户建立粘性,毕竟客户以后会随着资本积累资产量不断增长。

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