直击医美大会|医美电商化的困惑:非标项目偏多直播业务核销率低
原创
2021-09-13 09:45 星期一
财联社记者 张海霞

财联社(成都,记者 张海霞)讯,随着美团医美、天猫医美、新氧、更美以及美呗等医美渠道平台的逐步兴起,下游医美渠道正刮起一阵“电商化”之风,医美项目电商化是否是大势所趋?在近日成都美沃斯医美大会上众说纷纭,不过财联社记者从现场获悉,因医美项目非标准化等因素,医美电商化较难,部分直播医美项目核销率较低。

一位医美渠道平台商CEO会议上开门见山:“我个人对医美电商的发展持保留态度。”在该位人士看来,电商是针对商品的互联网化,但医疗美容行业更多是定制化服务,不是诸如面膜等单个商品,哪怕是激光脱毛、水光针等,均需要专业的医疗人员操作。

“个人认为线上更多的是提供咨询和预约的服务,以及一些非常标准化的产品,比如脱毛、洁牙等医疗行为操作要求非常低的项目。”上述人士表示。确实,从据新氧(SY.US)近日披露的半年报数据来看,二季度,新氧非手术类订单量同比增长40%,非手术类订单占整体订单比例达70%。其中新氧齿科业务表现尤为突出,齿科就诊用户数约1.48万,同比增长约120%,促成齿科交易的就诊专科机构数量达2915家,同比增长超300%。

“但是医美项目更多是定制化的服务,标准化的项目偏少,个人认为医美电商不是长期的。”上述CEO表示。据财联社记者现场了解,目前有直播电商卖医美套餐标准,业内人士表示:“我们发现医美电商的直播套餐到线下的核销率并不高,原因是买套餐的顾客过来后发现专业诊疗并不合适。”

在部分医美机构内部人士看来,医美电商平台是重要的比价平台。一位医美机构人士分析认为:“医美电商是很强的比价平台,包括小红书、天猫、大众点评以及新氧等,电商其实承担了消费者对于产品的价格查询很重要的功能。但是不同的电商平台消费者的消费习惯是不一样的,不同平台在玩不同模式。”

值得注意的是,电商上呈现的非标准化医美项目,也引起业内人士的担忧。一位医美机构内部人士就表示:“电商的商品仍然是建立在标准化的产品上,所以在医美高品质发展路上,比较担心一个问题,就是医美机构的医美产品、项目并没有完全标准化,所以在电商上应该尽量拿出消费者满意度高的产品、没有信息差的产品等放在平台上。”

但在成都八大处内部人士看来,医美电商是一匹黑马,她表示:“只是需要更多的优化。电商是公司的线上第二大渠道、自媒体是第一大渠道。”

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