连线投资人| 复星创富联席董事长徐欣:做好中国式SaaS 拥有产业基因是关键
原创
2022-07-08 20:21 星期五
科创板日报记者 黄心怡

《科创板日报》7月8日讯(记者 黄心怡),今日,国内最大的智慧CRM服务商玄武云登陆港交所,其背后第一大机构股东正是复星创富。

复星全球合伙人、复星创富联席董事长徐欣告诉《科创板日报》记者,复星创富早在2015年就投资玄武云,是复星在企业服务、SaaS领域最早的项目之一。在玄武云之后,复星创富还持续投资了合合信息、百望股份、鑫蜂维等多个细分行业的头部企业服务公司。

作为产业背景深厚的投资人,徐欣曾先后就任微软全球技术中心事业部总经理、微创软件联合创始人,尼尔森全球商业服务消费研究领导人、贝塔斯曼·欧唯特中国副总裁等职位,目前负责复星创富TMT领域的全球私募股权投资及产业并购业务。

徐欣认为,在数字经济大潮下,国内CRM企业服务在未来有充分价值空间。

国内软件业起步较晚,土壤的丰润需要时间的积累。不过,市场红利在往哪走,大家都可以看得到。疫情之下,越来越多的企业意识到数字化办公的重要性,未来数字化基因会成为企业的常态。复星创富也将继续关注数字化服务,特别是软件定义服务的投资机会。而创始团队的产业基因,会是我们尤为看重的。”

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纯SaaS企业在国内较难生存

谈及7年前为何投资玄武云时,徐欣称,正是看中了其深厚的产业背景,玄武云的创始团队拥有超过10年的信息化运营经验。

深耕垂直行业,而且牢牢地把握住,并持续开发行业里的大客户,这是在中国软件行业能否成为标兵,不仅能活下来,而且活得很好的关键路线之一。”

徐欣向记者直言,“在国内想走纯SaaS路线的,即只服务中小企业,并通过云化,在当前并不健全的软件土壤上,基本很难存活。”

“一般提到SaaS,都会拿千亿市值的Salesforce为标杆。但Salesforce诞生之时,美国已孕育了商业软件的繁荣市场,企业用户养成了软件付费的习惯。同时期国内尚未形成商业软件盛行的环境,这使得软件公司大多最后变成了IT集成商、软件外包商,真正在软件产品化方面坚持下来的老兵,实属不多。”

因此,面对现实的市场环境,缺乏产业积累的纯SaaS企业会较难生存和发展

在企业服务赛道,如果没有长期的行业积累,是很难理解B端客户如何进行数字化决策的。通常来说,这里面不是一个非常简单的采买关系,所以创始人的产业基因首先是最重要的。这包括在垂直行业或者大客户服务方面有比较多积累,甚至某一个赛道里,成为数字化的带头人,拥有比客户更前沿的趋势认知以及深刻的行业洞察。以及创始人是否愿意做时间的朋友,和企业一起去共同成长。”

云计算有望破除“非标准化”的魔咒

自消费互联网红利衰退之后,产业互联网正蓄势待发。不少业内分析认为,企业数字化转型是推动数字经济发展的重点,有望推进其迈向新的高级阶段。

对此,徐欣坦言,相比国外,中国的To B企服赛道仍落后不少,软件和应用的土壤要丰润起来,需要时间的积累。

“不过,在疫情的影响下,已有越来越多的企业意识到了数字化办公、无纸化办公的重要性,未来企业的数字化基因一定会成为常态。”

与此同时,随着各行各业上云的不断深入,国内软件产品难以标准化的顽疾有望解决,从而孕育更多产品化、平台化的企业。

“软件应用一旦和云结合,其发布成本和发布模式,跟传统卖软件许可证的时代会完全不一样。这也是为何,我觉得推动客户走All-In-Cloud(全面上云)策略,同时打造具有行业示范意义的大客户解决方案,是非常重要的。”

徐欣指出,企业在解决大客户的痛点的过程中,可提炼出标准化的产品或者解决方案的云化方式。“之后直接发布在PaaS平台,提供给其他新客户,以非常低廉的成本来进行弹性部署。这在过去一套套买软件许可证的时代,是不可想象的。”

技术要为产业服务

当然,徐欣也强调,要推动传统行业的上云之旅,依然面临重重挑战。

“怎么在服务好大客户的同时,更好地把云战略执行到底、到边,尽可能地降低企业软件的使用和部署成本,让更多的中小企业,包括传统企业非常轻松地上手试用这些产品。”

此外,独立的SaaS企业如何处理与云计算大厂的竞合关系,共建健康的生态,也是一大难点

“在投SaaS的时候,大家永远会面临这样的问题,要是其他互联网头部企业也做怎么办?包括玄武云在内的SaaS厂商,如何更好与大厂共舞,也是非常考验人的。”

徐欣认为,要在行业竞争中呈现突破性优势,就需要国内独立的SaaS厂商,不能只是以纯粹的云原生技术生态一招鲜,吃遍天

“坚持从大客户的发展痛点出发,让技术真正为产业所服务,真正解决客户每天离不开的难题,客户用的越上瘾,忠诚度会越高,也会有付费意愿,并帮助企业一起做迭代开发,从而共同推动第三方软件生态的繁荣,实现与巨头厂商的制衡。

产业和投资的双轮驱动

相比其他投资机构,复星创富的一大差异化优势在于,背靠复星的生态优势,EVC(EcoSystem VC)生态投资模式的成功实践,通过复星的生态赋能促进被投企业的稳步成长。

以玄武云为例,复星旗下豫园股份的老城隍庙食品、舍得酒业、金徽酒,以及复星创富的已投企业白象食品、合合信息、百望股份等,均通过复星创富的投资团队牵引成为玄武云的客户。

“复星自身的产业生态正在经历数字化转型的历程。因此,我们也很愿意为被投企业,介绍复星产业体系内的合作机会,令其成长过程与复星的数字化转型升级也匹配起来。不仅仅是复星自身的业务诉求,还包括控股公司,以及其他所投资的成长性企业,甚至是孵化器之间的需求,我们都会进行比较精准的对接,通过产业和投资共同驱动,发挥最大的协同效益。”

在谈到对国内云产业的展望时,徐欣对“云上的精致生活”表示了期待。

希望未来国内的云计算产业变得越来越健康,大家在解决了云的温饱问题以后,能实现云上的精致生活。有更多软件企业提供真正的有竞争力的好产品,同时把产品更好的模块化、颗粒化,让用户按需地在云平台上灵活选择。这其中,还有很长的路要走。”

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