财联社1月13日电，美国西南航空(Southwest Airlines Co)首席执行官Bob Jordan在接受采访时说，在遭遇假日期间的运营瘫痪后，西南航空已聘请一家外部咨询公司，努力强化机组人员的调度系统。西南航空从12月21日到12月31日取消了16,700多个航班，这次服务瘫痪将使其税前利润减少7.25亿至8.25亿美元。Jordan表示，西南航空已聘请咨询公司Oliver Wyman查找出错原因，并研究是否需要重新确定优先事项。西南航空董事会也成立了自己的运营审查委员会，研究此次系统瘫痪事件。