摘要

本榜单覆盖上市银行共计42家，本期统计区间5月8日—5月14日，评价模型覆盖品牌的负面舆情热度、发布媒体影响力、舆情事件危害程度等多个维度。

本监测区间内银行业舆情环境清朗度较上一区间下降。监管方面，交易商协会加大债券业务监管处罚力度。5月8日，大连银行、郑州银行、江西银行、青岛银行和粤财信托共5家机构涉及债券业务违规被点名。5月9日，交易商协会对中国进出口银行金融债券发行涉嫌违规行为以及中国民生银行承销业务涉嫌违规行为已开展自律调查。5月11日，交易商协会对建设银行债务融资工具承销业务涉嫌违规行为开展自律调查。一周之内7家银行被点名，可以看到，近期交易商协会的监管处罚力度明显加大，虽然债券市场参与主体愈发丰富多元，市场竞争程度更趋激烈，但监管底线不能破戒。

行业方面，证券日报记者体验银行APP发现，大多头部银行旗下均有3至4个App，类型涵盖企业类、个人类、贷款类、生活服务类等诸多细分领域。但同一银行旗下的各个App之间多个业务有重叠及同质化现象。为了提升用户体验，目前银行整合和缩减App数量正成为趋势。截至5月10日，已有多家银行开启APP整合动作，包括精简App数量、优化操作流程等。综合来看，银行App整体数量出现了减少，但其相关功能并未消失，而是进行了迁移优化整合。

上市银行负面情况主要以监管通报、金融反腐、经营业绩、劳务纠纷为主。浦发银行降薪风波、建设银行银行卡冻结事件引发较大关注。浦发银行降薪风波中，涉及两起独立事件：一是浦发银行门口人员聚集抗议。回应称，系一业务外包公司与所属员工之间存在劳动纠纷所致，目前该外包公司正与员工沟通解决。二是，有浦发银行员工称工资被调低到了6000多元，正在抗议中。回应称，薪酬下调是因其本人业绩考核不佳所致，经沟通，目前该员工已对上述调整表示理解。

建设银行银行卡大批量冻结事件是指，不少云南网友爆料称，当地有大批量用户的建设银行卡被冻结，很多业务无法办理。对此，建设银行昆明两家支行工作人员向记者表示，冻结银行卡是为了防范网络电信诈骗，对账户进行了分类保护措施，导致银行卡暂时用不了。如果用户要解冻，需要本人带身份证、手机、银行卡等来线下柜台办理。据证券时报此前报道，有银行人士认为，大面积出现账户冻结应与配合公安部门落实“断卡”行动有关。

监测区间内品牌声誉较为健康前5家为：苏州银行、苏农银行、杭州银行、常熟银行、成都银行。

品牌声誉存在一定风险的有6家，为：

E等级：郑州银行

D等级：青岛银行

C等级：浦发银行、民生银行、青农商行、建设银行

出品｜鲸平台信鸽舆情

【郑州银行主要负面点】

郑州银行涉及债券业务违规被交易商协会点名；

提及郑州银行2022年归母净利同比下滑24.92%。

【青岛银行主要负面点】

青岛银行涉及债券业务违规被交易商协会点名。

【浦发银行主要负面点】

浦发银行陷“降薪风波”；

提及浦发银行2022年营收、净利润双下滑；

提及浦发银行2022年被交易商协会启动自律调查事件。

【民生银行主要负面点】

民生银行银行管理咨询委员会原副主席邢本秀涉嫌严重违纪违法被查；

民生银行被交易商协会启动自律调查。

【青农商行主要负面点】

青农商行陷多起金融借款纠纷，2022年业绩不佳；

提及青农商行2022年被罚金额超7500万元，资产质量问题值得关注；

青农商行胶州支行因违反外汇登记管理规定被罚。

【建设银行主要负面点】

建设银行被被交易商协会启动自律调查；

云南网友爆料大批量的建设银行卡被冻结。

榜单内容详情如下图所示：

评价模型

近年来，随着移动互联网的发达与自媒体的发展，声誉风险是金融机构面临的主要风险之一。为了帮助银行更好地提高合规意识和品牌形象，财联社旗下鲸平台，联合舆情分析系统产品-信鸽，以权威法规为指导，利用专业大数据技术，共同制定了声誉风险评分体系，于每周发布上市银行品牌声誉周度榜单。

（注：文章内容来源于网络公开素材整理）