“企业应该定期开展变革与创新。”
国际管理咨询公司BCG（波士顿咨询）亨德森智库主席Martin Reeves（马丁·里维斯）认为，“企业应该定期开展变革与创新。当企业想象新业务时，既需要重新构想整个商业模式，也需要一点点地进行想象，既要‘小步快走’，也要‘大步跨越’。拖着不创新的时间越久，需要迈的步伐就越大，需要冒的风险也越大。”
在他看来，“思考是免费的。你可以想象很多事情，但只挑其中很少的一部分来执行。要想多少呢？足够更新产品组合就可以了。平均而言，上市公司的竞争优势保质期可能不超过18个月，所以，思考要足够跟上这个竞争力衰减率。然而，只有一个宏大的想法是不够的。更稳妥的做法是，将不同发展阶段迸发的多个想法组合在一起。”
以下是BCG亨德森智库主席马丁·里维斯的访谈实录：
Q：《制造想法》这本书可以带给企业很多启发，但从实践层面，企业需要做什么？
马丁·里维斯：有很多事情要做。我认为首先是确保企业有一个均衡的业务组合，其中包括一些新的可能性，也包括一些可以盈利的业务。这听上去理所当然，但如果你只看当前的财务指标和业绩指标，有可能错过潜在的商机，因为这些过往的数据无法很好地衡量业务的未来价值。此外，企业需要招募不同类型的人才。近年来对专业人才的招聘需求在攀升，但我认为企业也应该更重视想象力丰富的通才。
Q：企业要如何找到这些人才？
马丁·里维斯：可以根据人们对新奇事物的反应来评估，不仅要衡量人们对变化的容忍度，也要衡量人们对变化的喜爱程度，也就是员工的活力。还可以通过玩游戏的方式。通常来说，我们都有想象的能力，但我们在工作中利用想象力了吗？我想未必。书中的另一个观点就是利用游戏，因为玩是一件严肃的事情。从生物学角度来说，玩是一种没有风险、快速自发的学习过程。我们发现，很多大型企业不太懂得怎么去玩。所以我们在书中推荐了12个游戏，旨在帮助企业解放想象力。
Q：想象力应该如何去适应这个越来越数字化的世界？
马丁·里维斯：这是个好问题。有可能在未来十年里，我们将看到许多人类的工作被机器取代，许多常规的认知活动也将被机器学习取代。专家们在很大程度上一致认为，正确的应对之策是更专注于人类独有的能力。机器学习明显无法做到的三点是：同理心（与他人打交道）、想象力和关乎伦理道德的事。
我们最终会拥有人工想象力吗？根据我们的研究，这确实是非常遥远的事情。所以目前看来不会有。但是技术，特别是传统技术，和想象力并不冲突，两者之间有协同作用。比如，布鲁克斯自动化公司（Brooks Automation）使用线上地图软件分析二级用户群体图谱，因此收获惊喜，激发了该公司创造一个新行业。所以，新分析工具的应用可以帮助我们想象。
Q：数字化世界会有利于激发出更多人性化的特质，让我们更富有想象力吗？
马丁·里维斯：我想是的。有些人出于就业的不安全感，哀叹常规工作的消亡。事实上，我认为数字技术和机器可以把人从基础或重复性的劳动中解放出来。强化伦理道德、想象力和同理心这些更人性化的特质，将为职场带来人文主义的复兴，焕发新的生命力，我个人对此充满期待。
Q：领导者可以从哪里入手呢？
马丁·里维斯：我认为可以从接受想象力的必要性开始。领导者要确保自己的企业视角是对外的，是在不断寻找惊喜的，而且不会因为不切实际或没有与之相关的财务先例而立即否决新点子。通常情况下，如果用严格的财务规章制度来衡量新点子，那想象力的萌芽大概率会被扼杀。我认为，领导者可以做到的一件非常重要的事情是，赞赏不同类型的能力。为了写这本书，我采访了几位首席执行官，他们谈到赞美打破常规者的重要性。企业应确保那些展望未来的人能跟当下创造效益的人一样受到赞扬和欣赏。
我这里有个典型的例子，一家叫瑞可利（Recruit）的日本公司，该公司基于对创业精神的赞赏形成了一套完整的创新体系。他们将具有创业精神的英雄视为公司中最重要的人，专门设立一个庆祝新业务诞生的活动，所有人都可以开创新业务。员工的创意只要可以吸引他人成团，就能自动获得第一轮融资。公司也不会甩开提供创意的人，让其他人去孵化想法，而会将他们绑定在一起，因为这些人对创业感兴趣，想要成为公司的英雄。事实上，瑞可利一直是一家非常成功的商业模式创新公司。
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