12月27日，第四届财联社企业ESG论坛暨“ESG影响力50人论坛”在北京举行。本届论坛以“ESG：中国企业实践与价值主张”为主题，汇集产业界、投资界、学术界行业领军人物，就中国企业ESG高质量发展展开讨论与分享。在本届论坛上，平安健康医疗科技有限公司（港股上市公司简称：平安好医生，代码：01833.HK，以下简称平安健康）荣获2023年财联社致远奖ESG先锋奖。

作为奖项的获得者，平安健康将ESG战略视为企业发展过程中不可或缺的部分，在为用户提供高品质、一站式的医疗健康服务的同时，持续助力健康中国2030、乡村振兴战略建设，从理念到实践路径都走在了ESG道路的前列，彰显出企业出色的长期价值和可持续发展能力。

打造专业医疗健康服务能力，夯实质量安全管理建设

2016年，国务院印发《“健康中国2030”规划纲要》，提出实施健康中国战略，保证人人享有基本医疗卫生服务，争取到2030年实现全民健康素养水平的大幅提升。面对医疗资源不均衡、全民健康覆盖度不够等诸多公共卫生挑战，平安健康提出“让每一家企业拥有幸福职场，让每一个家庭拥有专属医生，让每一位用户拥有平安健康”的企业愿景，奠定了公司ESG实践的一大重要方向。

身处于医疗健康行业的平安健康，首先从优质产品服务的供给出发，深入贯彻平安集团“综合金融+医疗养老”的双轮驱动战略，践行“管理式医疗+家庭医生会员制+O2O医疗健康服务”的独特商业模式，致力于提升全民健康水平和生活福祉。

据悉，平安健康打造了专业的“线上+线下”“到线到店到家”的医疗健康服务能力。通过家庭医生的精准链接与专业导诊，用户可以随时可享受7X24小时在线问诊、60秒内响应、全国249城1小时送药的高效服务。截至2023年6月30日，平安健康建立了覆盖22个科室的约5万名内外部医生团队，合作医院数近4000家，合作药店22.6万家。

家庭是社会最小的单元，家庭健康则是全民健康的坚实基础。“能够签约陈冠医生做我们的家庭医生，大概是我最幸运的事之一了”王女士如是说。在一次公司内部福利宣导会上，王女士得知公司为自己及家人购买了平安健康的家庭医生服务，抱着试试的心态挑选签约了陈冠医生，没想到在后续的生活中，陈冠医生用专业、靠谱、贴心的服务时刻关注着她全家人的医疗健康问题，不仅每天按时提醒其长期患有多种慢性疾病的母亲监测血糖、普及慢病健康管理理念知识，更在其荨麻疹需要皮肤科进一步诊疗时一键转诊到专科医生，在其为孩子的鼻窦炎烦恼时详细沟通了解情况后为其推荐并预约了北京耳鼻喉科的名医梁主任。王女士说，“家庭医生朋友”不仅释放了她的时间精力，也很大程度上减轻了她对家人健康问题的担忧，她很感激。

而在不断夯实医疗服务底色之余，平安健康也在推进医疗质量安全管理能力建设。公司三级"医疗质量安全管理体系"搭建、SOP标准作业程序等多部门高度协作共治的机制和多项管理措施的全面实施，有效巩固了质量安全管理成果，使患者满意度始终保持在98%以上。

践行普惠医疗，助力医疗健康可及性

平安健康持续用行动践行“普惠医疗”理念，履行“医疗公平”社会责任，助力提升“全民健康覆盖度”，充分发挥互联网医疗及时、高效的优势，打破医疗健康服务的时空限制，致力于完善全民健康保障、助力健康中国2030、乡村振兴和医疗健康生态建设。

今年6月，平安健康支持平安产险 “医疗健康下乡百村巡回活动”，给当地居民做健康义诊、知识科普和移动检测车体检。同年8月，平安健康还与中华社会救助基金会联合奖医疗援助走进广西德保等偏远地区。截至目前，平安健康已先后累计援建、升级了1228个偏远地区乡村卫生所，培训村医超11000人，帮助超过10000名村医与志愿者医生形成结对关系。此外，平安健康还深度结合内部优势医疗资源，向吉林延边州、湖南、贵州等地捐赠物资，助力提高贫困地区基础医疗服务水平和居民健康素养。

在关爱弱势群体健康方面，平安健康也时刻关注着儿童的身心健康，积极参与希望小学支教。在江苏省郭庄镇平安希望小学，平安健康志愿者将急救知识带进课堂，让孩子们有机会亲自体验心脏复苏等急救措施；公司还与上海儿童基金会深度合作，开展青少儿健康守护行动，联合中华社会救助基金会帮助血友病患者回归社会。

2019年，平安健康与中华社会救助基金会共同开展义诊公益活动，持续践行企业社会责任。截止2023年8月，平安健康先后累计援建和升级1228个偏远地区乡村卫生所，培训村医超11000人，帮助10000名村医与志愿者形成结对关系，助力多地基础医疗服务水平提升。

共促社会保障体系建设，ESG治理成就获多方认可

除了积极推行普惠医疗和助力乡村振兴外，平安健康还广泛投入到社会保障体系建设中，通过持续的模式创新、服务升级促进生态发展，积极发挥专业医患沟通桥梁作用，为多层次医疗保障体系的搭建形成助力。

国家新冠肺炎防控政策优化调整后，平安健康持续通过医疗产品服务助力健康中国行动。2022年12月2日，平安健康升级上线免费“新冠咨询专区”，不论是否为平安客户，均可享受全天候家庭医生极速的防疫咨询。上线以来，免费在线防疫咨询服务累计咨询量已突破1500万，全平台单日咨询量峰值突破300万。

今年12月18日，甘肃临夏州积石山县发生6.2级地震，造成当地房屋受损严重，部分水、电、交通、通讯等基础设施遭到破坏。地震发生后，平安健康积极响应，于12月21日在App上线“抗震救灾公益专区”，无偿为青海海东市、甘肃临夏州等地受灾用户提供快速问诊、心理咨询、灾区互助的医疗健康服务，暖心守护灾区百姓，平安度过严寒冬夜。

从医疗公平、质量建设到社会帮扶，平安健康做到了行业领军企业的责任与担当，而这一点是公司内部组织从上到下彻底贯彻的结果。

据悉，平安健康设置了包含决策层、管理层与执行层的三级ESG管治架构，并明确了各层级相关工作职能，将ESG从决策层到管理层到执行全方位落地。今年上半年，平安健康董事会下设了董事会可持续发展委员会，并设定了各项议题的目标和关键绩效，自上而下将可持续发展理念牢牢渗透到业务运营中。

凭借在ESG治理方面的杰出成就，在国际权威指数公司MSCI今年更新的全球2023ESG评级中，平安健康连续第三年再次获得评级“A”。此外，依托于创新的模式、专业的服务、卓越的社会影响力，平安健康还荣获了《哈佛商业评论》2023拉姆·查兰管理实践奖-杰出奖这一中国管理实践的最高荣誉。

截止2023年6月底，平安健康过去12个月内付费用户数增长至4500万，成为这一庞大用户群体的信赖之选。不难看出，在ESG逐渐内化为经济发展组成部分的当下，平安健康深入洞察用户诉求、履行企业社会责任与担当，引领医疗健康行业合规、有序及可持续发展，持续为健康中国建设和社会公共利益贡献自己的力量。