财联社2月4日电，天气原因致部分列车停运，有哪些应对举措？2月4日早间，记者以乘客身份致电12306人工服务热线，接线人员表示，近期高铁出行如遇暴雪、冻雨等天气原因导致停运，特殊情况下只能进行退票处理，暂时没有其他解决办法。记者进一步确认退票之后铁路方面是否有协助改签、增开车次等弥补措施，人工客服称，目前只能由乘客重新购买车票。客服指出，如遇大雪、大雾或大暴风雨等天气，可能会影响到列车行驶的视线，为了保证旅客生命安全需要停运。另外，若列车本身出现问题，也会停运并进行维修。 (澎湃新闻)