财联社3月14日电，中国银行业协会今日发布《2023年中国银行业服务报告》，披露银行业去年相关数据。据不完全统计，2023年银行业金融机构离柜交易笔数达4914.39亿笔，同比增长9%；离柜交易总额达2363.82万亿元；行业平均电子渠道分流率为93.86%。截至2023年末，银行业金融机构客服从业人员为4.17万人，全年人工处理来电7.23亿人次。（财联社记者 彭科峰）