刚落幕的第八届中国国际进口博览会上，“首发、首展、首秀”依然密集登场，聚焦新质生产力、数字化与智能化升级、可持续转型等领域的创新成果竞相亮相，再次见证了中国市场正成为全球创新的试验场、应用场和利润场。

在这场汇聚全球前沿科技与产业洞察的舞台上，欧莱雅中国与阿里云签署战略合作备忘录，宣布未来三年将在云计算与人工智能（AI）领域展开全栈式合作。双方将依托阿里云的技术优势，推动欧莱雅在业务创新、敏捷交付、组织进化与AI向善等关键领域的数智化升级，加速其美妆科技转型进程，引领美妆行业未来变革。

双方签署战略合作备忘录

这一携手，不仅象征着科技与美妆的再一次跨界融合，更预示着一场以人工智能为驱动力的美妆行业数智化变革，正从中国出发、走向全球。

从“美妆公司”到“美妆科技公司”

在全球美妆产业中，科技正成为驱动转型与创新的核心力量。而欧莱雅率先将“科技”上升至集团核心战略高度，早在2018年便提出“打造全球首家美妆科技公司”的愿景，展现出其对行业未来的前瞻判断。此后几年间，集团持续加码AI、云计算与虚拟体验等前沿领域，不断拓展美妆产业的科技边界。

2024年，在素以科技巨头为主角的国际消费电子展（CES）上，欧莱雅集团首席执行官叶鸿慕（Nicolas Hieronimus）成为首位登上CES主舞台发表主题演讲的美妆企业代表。演讲中，欧莱雅首次发布Beauty Genius，是一款由生成式人工智能驱动的一站式个人美妆助理，能够为用户提供个性化检测和建议。今年1月，欧莱雅与IBM宣布最新合作，将借助IBM的生成式AI技术，深入挖掘美妆配方数据库潜能，推动可持续原材料的优化应用。而此次与阿里云达成全栈AI战略合作，也将依托后者在云计算与人工智能领域的优势，为欧莱雅在智能客服、市场营销、供应链等环节注入数智化动力。

在“美妆科技公司”的宏大愿景下，欧莱雅的数字化转型早已超越零售和营销层面，深入至研发、生产、供应链、消费者体验乃至组织治理的各个环节。这一转型的核心，是信息技术（IT）部门角色的彻底重塑——从单纯的“业务支持者”升级为“创新驱动者”。

欧莱雅集团首席信息官 Etienne Bertin 在接受采访时表示，过去十余年，集团IT团队在推动欧莱雅数字化转型中扮演了关键角色，尤其在中国市场的电商加速阶段。通过与阿里巴巴集团、天猫的深度合作，以及在京东、抖音等平台的持续拓展，欧莱雅IT部门不断助力欧莱雅中国开拓新领域、孵化新品牌、触达新消费群体，实现了可观的业务增长。

如今，随着人工智能与生成式AI时代的到来，欧莱雅的IT团队正承担更具战略意义的使命——持续开发新解决方案、新应用与智能体，加速业务创新与组织变革。这一智能化进程，不仅优化了研发效率与配方创新能力，也在内容创作、供应链管理与消费者互动等环节显著提升了智能化水平，让决策更快、更准、更敏捷。

从数字化到数智化的战略升级，体现了欧莱雅作为全球美妆行业领导者的前瞻视野与精准洞察。过去十年，美妆行业的竞争焦点已从渠道与品牌之争，转向对数据、算法与智能决策能力的较量。欧莱雅率先开启从“数字化运营”向“数智化驱动”的转变，不仅是技术革新的成果，更是其对未来消费逻辑的深刻理解。

在欧莱雅看来，数智化是一场贯穿全链路的系统性变革，让研发更高效、供应链更灵活、营销更精准，也让消费者体验更加个性化和可持续。例如，通过AI模型分析实现提前预测成分组合的效果与市场潜力，从而缩短新品研发周期；供应链层面，算法预测与智能调度让生产更加贴近真实需求，既减少库存浪费，又能快速响应消费趋势。

与此同时，AI的应用也在重塑品牌与消费者之间的关系。基于行为数据、肤质信息与社交反馈的综合分析，品牌能够实时捕捉消费趋势与情绪，实现从“人找产品”到“产品找人”的精准匹配。虚拟试妆、生成式内容与智能客服的普及，让“千人千面”的体验真正落地。

更深层的意义在于，数智化不仅提升了企业效率，更重塑了组织的创新机制。在欧莱雅，IT部门正成为创新引擎，用数据与智能赋能各个团队，实现跨部门的敏捷协作与决策优化。正如Etienne所言，AI及生成式AI正在重构美妆行业的运营逻辑与思维方式——不仅在中国，更将在全球范围内带来深远影响。他表示，这种变革“令人振奋”，未来几年，欧莱雅也将在创新的速度与规模上实现十倍乃至百倍的飞跃。

中国是美妆科技创新的策源地

在欧莱雅的全球数智化版图中，中国的战略地位愈发突出。Etienne强调，中国市场的创新速度与应用深度都令全球瞩目，已成为推动集团技术进化的重要实验室。不仅在产品创新层面展现出强大响应力与实践能力，中国在AI与生成式AI的应用上同样处于行业前沿，持续重塑美妆产业的创新逻辑。

可以说，中国是欧莱雅实现“美妆科技公司”愿景的关键引擎与全球策源地。这一地位的确立，亦有赖于中国市场自身的三大优势：其一，成熟的数字创新生态与完善的技术基础设施，为AI、虚拟试妆、智能客服等新技术的落地提供了高效验证平台；其二，消费者对个性化与智能化体验的旺盛需求，驱动品牌必须将数据与算法深度嵌入产品和服务，实现更精准、更即时的洞察；其三，政策与产业环境的持续利好，从数字经济、智能制造到绿色供应链，为企业从试点走向规模化创新提供了坚实制度与资源保障。正因如此，中国不仅是欧莱雅的重要市场，更是全球美妆科技创新的“加速器”。

Etienne表示，依托过去十年在中国积累的技术与人才基础，欧莱雅正持续在华构建强大的数智化能力，并以中国为核心枢纽，将创新成果辐射至北亚乃至全球市场。例如，集团已立足中国，向日本、韩国等地输出内容创作与数字化经验，形成“从中国出发、服务全球”的创新路径。

当前，欧莱雅中国已构建起“全球框架+中国赋能”的AI双循环体系，通过联合治理激发组织内生创新，并以开放式生态加速技术落地，实现从研发到运营的全链路智能化转型。今年9月，欧莱雅中国作为唯一美妆企业入选业界首个企业应用AI成熟度模型报告（AI Adoption Maturity Model, AIM2），并在全部10家案例企业中排名第二，充分印证了其在AI转型领域的领先地位。

与阿里云的全栈AI战略合作，正是这一体系的深化与延展。事实上，欧莱雅中国与阿里巴巴集团的合作已历时多年，双方在人才赋能、数智化转型与可持续创新领域持续共创，成果丰硕——从联合举办“有意思青年·科技大Fun颂”美妆科技黑客松大赛，推动AI Agent在真实商业场景中的创新应用；到共建电商智能客服系统与模型互联互通体系，优化消费者服务体验；再到绿色包裹推广与低碳消费倡导，积极践行可持续理念。这些跨界合作，不仅实现业务协同与价值共赢，也为行业树立了“科技向善”的创新样本。

“有意思青年·科技大Fun颂”美妆科技黑客松大赛现场，参赛选手向观众展示AI作品亮点

此次战略升级的意义更为深远，它标志着双方从“科技赋能”迈向“科技共创”，共同探索美妆行业的数智化新范式。本次合作期间，欧莱雅将依托阿里云领先的云计算及人工智能科技，强化安全、可靠的计算和数据处理能力，加速自身“美妆科技”转型，尤其是IT AI战略升级；同时，这也将丰富阿里云技术更多应用场景落地实践，赋予技术更多的温度和活力。

在这一意义上，“科技共创”不仅是合作模式的升级，更标志着美妆企业角色的跃升——从使用技术的参与者，迈向塑造未来产业范式的共建者，让科技成为“创造美”的全新语言。

四大核心方向见证“科技赋美，向善共进”

此次与阿里云达成的战略合作，标志着欧莱雅的美妆科技转型进入加速阶段，全面迈向数智化新征程。根据双方签署的战略合作备忘录，未来三年，欧莱雅与阿里云将围绕四大核心方向，共同探索“科技共创”的美妆新范式。

第一，数智赋能驱动业务创新，即坚持效率优先、用户至上，欧莱雅将借助AI与云计算的深度结合，优化决策与消费者服务流程，实现提质增效，赋能业务增长；

第二，生态共创加速敏捷交付，即提升包括研发、设计等多个交付场景协同调度能力，加速创新灵动落地，例如内容生产、消费者洞察、供应链调度等核心环节，都将在算法与数据驱动下实现更精准、更灵动的创新迭代，进而达到从研发到市场的高效转化。

第三，能力提升推动组织进化，欧莱雅将以AI赋能组织升级，通过从认知到实战的全链路AI大模型培训进行人才赋能，构建具备未来竞争力的“数智型组织”；

第四，AI向善实现明天目标，在宏观层面，欧莱雅始终坚持可信可靠与持续发展原则，在算法公平、隐私保护与绿色创新等领域积极践行“科技向美”（Tech for Good）理念。Etienne在采访中强调，欧莱雅在推动AI应用时始终坚持伦理、透明与责任原则，让技术创新建立在公平与可持续的基础之上——AI不仅是提升效率的工具，更是推动包容与责任创新的力量。

欧莱雅集团全球研发、创新和科技事务副首席执行官Barbara Lavernos在致辞中表示，“美，是人类亘古不变的追求；科技，是美最强有力的伙伴。我们坚信，美的未来与科技、个性化及可持续发展密不可分。”

欧莱雅集团全球研发、创新和科技事务副首席执行官Barbara Lavernos致辞

她指出，中国快速迭代的消费市场与精致考究的消费者群体，为美妆科技创新提供了得天独厚的土壤。同时，欧莱雅的美妆科技进程也离不开本地合作伙伴的支持。“此次与阿里云的合作，正是‘协作共创’精神的最佳体现，期待共同提升消费者体验与运营效率，并引领可持续与负责任美妆科技的发展，为整个美妆行业树立全新标杆。”

正如欧莱雅所坚信的那样，对美的无尽向往不断推动科技进步，而科技的创新又为美妆创造出更多可能。当AI成为“美的共创者”，一个更智能、更个性化、更可持续的未来，也正在被书写。