当人工智能被提升至国家战略高度，并被视为“十五五”时期推动科技自立自强、发展新质生产力、建设数字中国的关键支撑时，一场由技术驱动的产业重构，正在从互联网、制造业等核心赛道，进一步向更广泛的消费领域扩散。美妆行业，正成为其中一个值得关注的样本。

作为中国美妆市场的重要参与者与长期领导者，欧莱雅集团率先释放出清晰信号。4月27日，在上海举行的“大美泱泱，智敬未来”欧莱雅中国2025/2026年度发展战略沟通会上，欧莱雅再次重申对中国市场的持续投入，并明确提出将依托中国在以AI为代表的科技创新与产业生态方面的独特优势，深化本地化布局与长期发展。

值得关注的是，本届战略沟通会首次设置三场主题论坛，其中名为“AI FOR BEAUTY——AI向美”的主题论坛，成为当天最具话题性的讨论之一。该论坛由欧莱雅北亚及中国首席增长官、欧莱雅百库总经理黄冰榕，携手科技博主潘乱、AI原生虚拟偶像Yuri共同参与，并由复旦大学学者蒋昌建主持。

复旦大学国际关系与公共事务学院副教授蒋昌建

这场横跨产业、技术与数字生命体的跨界对话，在“碳基”与“硅基”的思想碰撞中，抛出了一个更深层的命题：在智能时代，AI可以无限接近“最优解”，不断拓展选择的边界，但真正赋予“美”以情感温度、文化意义与精神价值的，仍然是人本身。AI负责扩展可能性的上限，而人则决定哪些可能值得被选择、被珍视，并最终被赋予意义。

这也意味着，身处智性时代，美业真正需要回应的，不是如何让算法更精准地计算“美”，而是如何以“美”为原点，在效率与交互之外，更深层地回应消费者对真实共鸣、个性表达与沉浸式体验的持续需求。

AI 原生虚拟偶像尤栗Yuri呈现活动特别定制曲“AI FOR BEAUTY——AI向美”

这场对话所指向的，已不是简单的技术应用升级，而是AI浪潮中整个美妆行业围绕生产逻辑、消费关系与价值定义的深层次变革。

从消费者到产业链，AI正重写美业运行方式

黄冰榕在论坛上提出一个颇具代表性的判断：“AI未必创造真正的美，但AI确实会使人们更容易发现美、表达美、热爱美。”这一观点背后，折射出AI之于美业最根本的改变：它同时作用于需求侧与供给侧，并推动整个行业进入新的运行阶段。

欧莱雅北亚及中国首席增长官、欧莱雅百库总经理黄冰榕

首先被改变的，是消费者的决策方式。

过去，消费者对于美的理解更多来自品牌广告、导购推荐、达人种草以及搜索引擎提供的标准化答案；而今天，越来越多消费者习惯与AI展开主动对话，并提出“更具颗粒度”的个性化需求：熬夜后的暗沉如何改善？敏感肌该如何温和抗老？混干皮在换季阶段该如何维稳？

这些问题已不再停留于“我要美白”“我要抗衰”的泛化诉求，而是转向更具体、更复杂、也更贴近真实生活场景的个性化解决方案。这意味着，美妆消费正在从“被动接受信息”，转向“主动定义需求”；从购买单一产品，转向寻找一套更适配自身的解决方案。

而需求侧的变化，也在反向重塑整个供给体系。

数字化时代持续在重塑消费决策路径与品牌增长逻辑，在消费者追求“更新、更快”的需求驱动下，美妆行业长期面临三大结构性痛点：研发周期长、试错成本高，从成分研究到产品上市链条冗长，创新转化仍受限于传统研发范式；营销内容同质化加剧，在流量平台驱动下品牌表达趋于模板化，消费者注意力成本持续抬升，但心智占领难度同步增加；线上线下服务割裂，数字渠道与实体体验缺乏协同，专业皮肤诊断与个性化服务难以规模化复制与标准化输出。

AI的介入，则开始重构行业底层逻辑，推动美妆产业从以“数字化工具应用”为主的效率优化阶段，迈向以“智能化系统重构”为核心的结构性升级阶段。

依托AI能力，通过更实时、更精准的消费者洞察，品牌能够以前所未有的效率理解需求变化，并快速反哺研发、营销与服务体系。正如黄冰榕所说，“消费者以前对于品牌没有太多的要求，而今天，‘品牌懂我’，成为消费者心中的标尺。”

这种“懂我”的能力，正在成为新的行业分水岭。在研发端，AI被用于加速成分筛选、缩短新品开发周期、提高趋势预测能力；在营销端，品牌能够基于不同人群、不同场景实现更精准的内容匹配与沟通触达；在服务端，从智能皮肤检测到虚拟Beauty Advisor（美容顾问），过去依赖线下柜台和专业顾问的高门槛服务，也正借助技术走向规模化普及。

换言之，过去美妆行业竞争的是规模化生产能力，未来竞争的则将是规模化“个性化服务能力”——谁更理解用户，谁更能持续回应变化中的个体需求，谁就更可能建立更深层、更长期的消费连接。

当“千人一面”的大众市场逻辑逐渐退场，“千人千面”的精准服务能力，正成为决定品牌增长质量与长期价值创造的关键变量。这一趋势，也对应着欧莱雅提出“AI向美”的布局方向：通过技术能力打通从需求识别到产品研发、从品牌沟通到服务体验的全链路，让“千人千面”美妆体验真正成为可能。

审美力、品牌与组织能力成新壁垒

当AI能力快速普及、AIGC（生成式内容）成为行业“标配”之后，一个新的问题随之出现：当效率被拉平，企业之间的核心差异将建立在哪里？

答案或许并不在技术本身，而在技术之上的价值判断——这也呼应了这场“AI向美”讨论中的一个关键词：审美力。

长期以来，审美更多被视为一种感性能力，但在AI时代，它正在被重新定义为一种稀缺的商业竞争力。因为算法可以迅速生成海量内容，却无法真正回答一个更关键的问题：什么值得被选择？

“AI很容易用算法给你1万张图，但必须要有人判断，到底哪些是真正可以建设长期品牌价值，哪些能够真正打动人心。”黄冰榕指出，“这需要人类，尤其是品牌人的介入。”潘乱则将这一点总结得更直接，“AI的价值不是让人退出，而是让人回到更需要人性的工作那部分。”

科技博主潘乱

这背后折射出的，是消费产业竞争逻辑的又一次跃迁。过去，品牌拼的是渠道覆盖、营销投放与规模效率；今天，品牌比拼的是洞察力、判断力与审美定义权；未来，真正决定行业上限的，将是谁更能持续回答“什么值得喜欢”。

在算法趋同的时代，差异化审美的重要性将持续上升，因为它决定品牌调性、内容品质、产品创新与表达方式，更关乎品牌与消费者之间的情感共鸣。

由此，品牌角色也在发生变化——从单纯的产品提供者，转向帮助消费者做出价值判断的“信任代理人”。尤其在AI降低内容生产门槛之后，信息密度急剧提升、真假“种草”混杂、同质化表达泛滥、低质内容过剩等问题也会同步加剧。

越是在信息过剩时代，消费者越需要稳定、可信、专业的判断坐标。品牌的科研实力、长期积累与价值一致性，将成为新的信任来源。这也是像欧莱雅这样拥有深厚科研资产、丰富品牌矩阵和全渠道运营能力的头部企业，在新一轮竞争中的重要优势所在。

与此同时，组织能力也正在成为决定企业能否真正吃到AI红利的关键变量。

“只有当员工在文化上‘愿意用’、技能上‘会用’、制度下‘敢用’时，AI才能真正内化为组织可持续的内生能力。”黄冰榕提出的这三个关键词——愿意用、懂得用、敢用，实际上揭示了企业AI转型的本质：这并不是一场工具革命，而是一场组织革命。

在这一过程中，AI负责提升效率，人负责价值判断和方向选择，而组织则承担起协同与系统化落地的关键角色。因此，如何建立合理的治理机制、清晰的应用边界、适配的流程设计，以及真正形成人机协同的的组织文化，将直接决定技术最终释放多大价值。

从这个意义上看，未来定义企业竞争力的，并不在于是否引入AI，而在于是否具备以AI为驱动重构组织与运营体系的能力。

立足“AI向美”，共建“智”美生态圈

技术正在改变美业“下一个十年”的运作逻辑，而“AI向美”更深层的意义，在于重新定义“美”本身。

论坛上，AI原生虚拟偶像Yuri给出了一个耐人寻味的答案：“2035年的AI for Beauty，不是把AI变得更标准，而是让人更容易‘偏一点’。”

AI 原生虚拟偶像尤栗Yuri

这一看似轻巧的表达，却触及了AI时代关于美的深层命题。过去，美妆工业试图解决的是如何让更多人变美；今天，美业真正需要回答的问题，是如何让每一个人都能以自己的方式变美。标准化的“最优解”正在失去吸引力，而“偏一点”所代表的多样性、独特性与个体表达，正在成为新一代消费者更珍视的价值。

正如黄冰榕所言，“AI for Beauty真正的社会价值，不是让行业发展变快，而是让美变得民主化——更普惠、更包容。”这也构成欧莱雅提出“AI向美”的核心愿景：用算力智慧去放大人类精神世界的独特性与多样性，让技术服务于真实、包容与长期价值，而非制造趋同的“滤镜式美”。

围绕这一愿景，欧莱雅正在推进一系列系统性布局。此次年度发展战略沟通会上，欧莱雅表示，随着中国开启“十五五”新征程，集团将通过在研发、AI能力建设、运营及生态圈等领域加码投资，全面加速战略转型，构建面向未来的增长新动能。

这一战略亦正逐渐落地为具体实践。例如，与华山医院皮肤科合作开发的首项成果——理肤泉超分子控油平衡水乳系列全球首发，标志着“产学研医”共创模式的成功转化；2026 BIGBANG美妆科技共创计划启动，进一步拓展“AI+美妆”的创新边界；继去年苏州智能运营中心启用后，南通智能运营中心也将于今年下半年启动建设，持续强化在华制造与运营能力。

实际上，这些布局共同指向了一个方向：将“AI向美”从理念转化为欧莱雅以长期主义推动的一场围绕“美”的系统性进化。“我们将汇聚整个生态圈的力量，让AI真正进阶为驱动经济繁荣、社会向善的美好力量。”黄冰榕表示。

从更大的产业视角来看，当技术红利逐步从“效率提升”走向“价值重塑”，AI之于美业的意义，也将不再局限于工具层面的变革，而是指向一场关于“美”的认知升级、人与技术关系的重新校准，以及消费产业未来形态的系统性重构。

提出 “AI向美”新理念，鼓励构筑美美与共、人机协作的生态圈，这不仅是欧莱雅的一次战略升级，也预示着整个美妆行业，正迈入一个被重新定义的增长时代。