财联社7月6日讯（编辑 牛占林）微软周一宣布将裁减4800个工作岗位，约占公司全球员工总数的2.1%，其中Xbox游戏部门将裁减约五分之一的员工。这是这家软件巨头在人工智能(AI)时代持续推进成本控制和组织重组的最新举措。

微软首席人力资源官艾米·科尔曼在发给员工的内部备忘录中表示：“技术的构建方式、部署方式以及使用方式，正在以前所未有的速度发生变革，这是我在微软27年来从未见过的。”

Xbox首席执行官阿莎·夏尔玛在致部门员工的邮件中写道，截至2027财年，Xbox业务将累计裁减3200个岗位，其中1600人将于周一离职，其余1600人将在未来一年内陆续完成裁员。

另外，这后续裁减的1600人不包含在微软此次立即裁减的4800人总数之内。

夏尔玛表示：“我们必须重塑Xbox，我承认，持续一年的组织重组将带来更多挑战。不幸的是，我们无法在一天之内完成所有必要的调整。我们将在2027年恢复增长。”

截至上周五收盘，微软股价2026年以来累计下跌19%，成为美国大型科技股中表现最差的一家公司。

计划剥离四家游戏工作室

投资者担心，生成式人工智能模型可能会取代大量企业软件的传统功能，而微软自身推出的AI模型及相关服务迄今尚未成长为新的核心增长引擎。事实上，微软去年已经进行了数轮裁员，其中一次裁减了约9000名员工。

尽管微软近几个季度在云服务和领英业务上录得加速增长，但在其他领域表现滞后，如Windows操作系统授权、Surface设备及Xbox游戏部门，这些业务的收入持续萎缩。

作为周一宣布的调整方案的一部分，科尔曼表示，微软还将出售或分拆四家游戏开发工作室，并正在为第五家工作室评估战略方案。面向客户的商业销售业务也将面临人员缩减。

夏尔玛介绍称，微软此前收购的Compulsion Games和Double Fine Productions两家工作室将重新独立运营。2018年加入微软的Ninja Theory和Undead Labs目前已签署协议，将转入新的所有者旗下。

此外，通过81亿美元收购ZeniMax Media而纳入微软体系的法国游戏开发商Arkane Studios，目前正在就未来战略选择展开磋商。

尽管华尔街对微软的担忧很大程度上与公司的AI定位以及首席执行官萨蒂亚·纳德拉在制定模型、智能体及其他服务的发展策略上缺乏清晰连贯的路线图有关，但科尔曼强调，AI并未取代被裁员工。

她表示：“与此同时，确实可以肯定的是，AI正在改变工作的完成方式。一些我们每天都在做的工作，如今已经可以实现自动化，这意味着我们每个人都必须不断学习、持续培养新的技能，并不断适应工作的演变。我们的客户同样正在经历这一转型，他们希望微软能够帮助他们完成这一过程。而如果我们自己都没有率先完成这种转变，就无法真正帮助客户实现这一目标。”

游戏行业持续经历裁员潮

过去两年，全球游戏行业持续遭遇大规模裁员。疫情期间，包括微软在内的众多游戏公司为了满足激增的市场需求大举扩张；然而，随着疫情结束、社会重新开放，这一增长热潮迅速消退，行业进入调整期。

微软此前收购了包括动视暴雪在内的多家游戏开发公司，以丰富其类似Netflix订阅模式的游戏服务Game Pass内容。

根据微软在收购动视暴雪相关法律程序中披露的一份文件，公司曾预计Game Pass订阅用户将在今年达到约7700万人。

但一位知情人士表示，目前该服务的订阅用户仅约3000万人。夏尔玛在备忘录中坦言：“Game Pass的增长速度未达到我们的预期。”

与此同时，由于AI产业快速发展推高了全球存储芯片需求，导致相关芯片供应持续紧张，微软已经上调Xbox游戏主机售价。这一全球性的芯片供应压力同样影响了索尼和任天堂等竞争对手。