财联社11月11日讯，工商银行副行长张文武今日在论坛上表示，银行金融服务朝着三个方向演进，一是金融服务渠道向“线上+线下”拓展；二是金融服务生态向“业内+业外”延伸；三是金融服务方式向“人工+智能”转变。（财联社记者 高萍）