10月29日，太保家园成都颐养社区与大理乐养社区共同举办开业仪式。一日双园联袂开业，创业内先例，意味着中国太保“保险产品+养老社区+专业服务”新业务模式已进入落地运行阶段。

在开业仪式上，中国太保联手中国社科院世界社保研究中心主任郑秉文教授，首度发布了《时光不老 美好一生——居民养老规划与风险管理白皮书》（以下简称“白皮书”），白皮书基于中国太保5800多家分支机构、遍及全国32个省级行政区、高达1.6亿的存量有效客户，特别是1117万老年客户数据库，全面精准地刻画了商业保险老年消费者脸谱；凸显了中国太保在养老服务方面把握市场痛点的能力和以人为本的价值理念，为保险业服务老龄化大局输出了可参考借鉴的示范，为个人合理规划养老提供了有力参考和指引。

随着养老服务内容与服务品质不断在实践中提升，太保家园未来将为寿险主业提供更多的优质展业场景和服务场景，给企业的协同发展带来更多的想象空间。

一日双园，重文化强协同

开业仪式上，太保家园品牌代言人马未都与太保寿险CG20进行了长达一个多小时的深度交流。CG20—CPICGIANT（太保巨人）是指服务各行各业高端客户的太保绩优代理人。马未都言行和身心状态体现了太保家园所倡导和践行的积极老龄化、健康老龄化的理念，传递出太保家园的文化气质和精神追求。太保家园成都、大理社区开业后，将在运营中注入更多的人文关怀、精神元素、礼爱基因，突出打造人文特色的高品质养老社区。

图注：太保家园成都国际颐养社区盛大开业

值得关注的是，本次开业体现出来中国太保多业务协同的优势。

太保养老投资公司向大理护理学院授予“太保家园养老服务专业人才培育基地”牌匾，大理护理学院向大理乐养社区授予“实践教学基地”牌匾，双方将继续在培养高素质、强技能养老专业人才方面开展深入合作。从事互联网医疗的杉泰健康科技公司向太保家园成都社区的首批客户代表赠送了“太医管家”健康管理卡。

服务白皮书，守约定显价值

随着社会经济、科学技术、医疗卫生事业的快速发展，我国人均预期寿命快速增长，60岁及以上人口已达2.64亿，人口老龄化加快了历史进程，“未富先老”为我国社会保障体系建设带来了诸多挑战。

当日发布的白皮书，立足当代中国老龄化问题，围绕“现状剖析、数据洞察、解决方案、社会担当、趋势研判”五大主题，将行业社会数据与太保客户数据洞察相结合，深度挖掘老龄化社会现状及老年客群保障特征和需求。

基于需求分析，白皮书梳理保险业围绕居民养老规划与风险管理的产品服务图谱，总结实践路径、凝聚行业智慧，首次提出了围绕“养老金融规划、品质养老社区、医疗健康、文娱生活、适老服务”等五个维度的“保险+”综合解决方案，为助力保险业服务个人养老需求提供具有实用性和功能性的参照样本。

同时，深入分析国家养老事业和社会保障发展现状，从服务政府保障供给和积极投身社会公益事业两个方面，以中国太保的案例诠释了保险业服务老龄化大局的责任担当。基于对老龄化这一社会现象以及社会保障发展的研判，在保险行业发展及个人养老规划层面提出专业建议。

中国太保的大数据显示，43%的客户在40岁以前就开始为自己储备养老类保障，购买长期险的老年客户中，选择20年期及以上的占比达到66%，医疗、养老类保额快速增长。同时，老年人商业保障也仍有缺口，有商业保险的老年客户人均持有保单仅1.3张，低于太保全量客户的客均保单数（2.1张）。白皮书以中国太保1117万老年客户的大样本、大数据为基础，通过翔实、严谨的客户数据洞察，描绘商业保险老年消费者的脸谱，呈现老龄群体商业保险覆盖及赔付情况，洞悉当下老龄群体保障需求。

作为保险业的中坚力量，中国太保自实施“转型2.0”以来，积极布局养老领域，发力康养产业，推进“大健康战略”，不断丰富大健康大养老产品服务供给。白皮书从养老准备中最为常见的场景出发，以全面、丰富的产品和服务案例，呈现了作为综合型保险集团的中国太保， 积极打造“保险+健康养老+财富管理”的服务生态圈，为个人养老准备提供太保方案。

养老服务体系，创新绘就蓝图

当老龄化逐渐来临，如何应对和解决这一问题成为社会关注的问题。

白皮书援引联合国人口数据库的数据，2020年中国65岁组人群的平均余命为16.2岁，到2035和2050年将分别提高到17.8岁和19.5岁。

中国太保董事长孔庆伟指出：“‘前人栽树，后人乘凉。’我们今天正在做的事情就好比是在‘栽树’，让多年后我们的客户老去时、他们的子女需要时，树已长成、荫足‘乘凉’”。

中国太保顺应大势所趋，从2018年起布局“保险+健康+养老”战略，推动保险服务和养老健康管理深度融合，从“保险产品销售者”向“养老健康服务提供者”的角色转变。

公司以“太保家园”为依托，创新供给“颐养、乐养、康养”三位一体的养老产品服务模式，进行品牌化运营；以“医养结合”为核心，推动医、护、康、健深度融合，进行标准化运营；布局“东西南北中”的养老版图，目前已在7个城市落地8个养老社区项目，累计开工63.68万平方米，备养老床位超过1.1万张，实现连锁化运营。

据介绍，未来三年，围绕“区位更佳、规模更优、医养护结合度更高”的标准，太保将完成“东西南北中”全国布局的补点工作。

而随着养老服务内容与服务品质不断在实践中提升，太保家园未来将为寿险主业提供更多的优质展业场景和服务场景。

在医疗保障方面，中国太保积极参与国家多层次医疗保障体系建设。参与基本医疗保险经办、大病保险、补充医保、长期护理保险等政保合作业务；着力解决各地参保群众的保障缺口和就医压力，推进城市定制型商业医疗保险服务的落地实施，相继为全国23座城市个性化定制当地专属的商业性医疗保险。

此外，中国太保寿险积极探索“社保第六险”——长期护理保险制度，给出“六位一体”的整体解决方案，即“经办服务一体化、产业资源协同化、管理制度标准化、评估标准本地化、护理服务专业化、流程管控信息化”，助力地方政府加快长护险制度建设，稳妥务实推进惠民政策落地。

另一方面，中国太保还在队伍升级上下功夫，全力打造“健康管家”。太保寿险协同太平洋医疗健康有计划地开展健康管理培训课程，参与培训并通过考核的营销员将获得“健康规划师”或“重疾风险管理师”称号。

市场普遍认为，在养老业务和寿险主业相互赋能之下，中国太保未来具有较大的发展空间。