财联社2月15日电，近期，受投资理财收益率下行、新发放房贷与存量房贷利差拉大等多重因素影响，居民提前还贷情况有所增多。财联社记者从业内人士了解到，针对群众反映较多的房贷提前还款难、预约排队时间较长等问题，工农中建等多家银行近日已向分支机构下发通知，要求强化以客户为中心的理念，高度重视消费者权益保护，及时响应客户还款诉求，改进提升服务质量，加快处理积压申请，按照合同约定做好提前还款服务。（财联社记者 李婷）