财联社9月28日电，豆包手机助手9月27日在官方社区发布《关于努比亚NaviXUltra手机王者荣耀使用异常的说明》，称“从9月24日晚上开始，我们陆续收到多条用户反馈，称在搭载了豆包手机助手的努比亚NaviXUltra上，登录王者荣耀或进行匹配对战时，会出现提示设备环境异常、被强制踢下线的情况。”豆包手机助手方面表示，经过确认，豆包手机助手全程未对腾讯游戏系统进行任何操作，AI也不存在任何违规点击、外挂或模拟行为。目前团队仍在持续与腾讯相关方接洽沟通，但截至目前暂未收到对方的明确回复。对此我们深表歉意。同时，豆包手机助手也建议用户暂时不要在努比亚 NaviX Ultra上反复尝试登录王者荣耀，“如果您的账号已经出现被封禁等情况，建议同步通过官方游戏客服渠道进行申诉/投诉，以便更快恢复账号。如有最新进展，我们会及时同步大家。”对此腾讯方面并未公开回应。记者9月28日从知情人士处了解到，在机制上，王者荣耀通过各项安全风险策略来保障游戏公平，这些策略在过去一段时间一直沿用，并没有进行任何针对性的调整。 （新京报）